Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Defensoría Fuerza Pública (en adelante "la Firma"), responsable del sitio web defensoriafuerzapublica.com, protege los datos personales de sus usuarios y clientes conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia. Al usar este sitio y suministrar sus datos, usted autoriza su tratamiento según esta política.
1. Datos que recolectamos
- Evaluación de caso: respuestas del formulario (grado, tipo de situación), nombre, ciudad, correo electrónico y número de celular/WhatsApp de quienes autorizan el contacto.
- Comunicaciones informativas: si usted lo autoriza expresamente, su correo electrónico para enviarle información relacionada con su tipo de caso. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje.
- Datos de navegación: mediante cookies y tecnologías similares (píxel de Meta, píxel de TikTok, Google Tag Manager) recolectamos datos de uso del sitio y parámetros de campañas publicitarias (UTM) con fines estadísticos y de mercadeo.
- Clientes: en el marco de la relación contractual, datos de identificación, contacto, información de salud relacionada con su caso y documentos del proceso judicial.
2. Finalidades del tratamiento
- Evaluar la viabilidad jurídica de su caso y contactarlo para agendar asesorías.
- Prestar los servicios jurídicos contratados y mantenerlo informado del estado de su proceso.
- Gestionar la agenda de citas (a través de Calendly).
- Medir y optimizar nuestras campañas publicitarias.
- Si usted lo autoriza expresamente, ofrecerle seguros y otros productos pensados para miembros, exmiembros y familias de la Fuerza Pública, de la Firma o de aliados (aseguradoras o intermediarios de seguros).
- Si usted lo pide en la página del Plan de Defensa Legal y lo autoriza expresamente, avisarle por WhatsApp o correo cuando el plan abra. Mientras el plan no abra no se le cobra nada ni se le piden datos de pago.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. Datos sensibles
La información de salud que usted suministre para la evaluación de su caso es un dato sensible. Su entrega es voluntaria y solo será tratada para la evaluación y gestión jurídica de su reclamación, con medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad, amparada además por el secreto profesional del abogado.
En el Portal DEFUP (operado por JPS & Asociados SAS), si usted carga su historia clínica para el estimado de junta médica, lo hace con su autorización expresa y solo para esa finalidad: los archivos se leen en el momento con un proveedor de inteligencia artificial y no se guardan; en su cuenta quedan únicamente el resultado (diagnósticos, lesiones y estimado) y los desprendibles que usted pida, que puede borrar cuando quiera desde la misma pantalla.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con: (a) proveedores tecnológicos que soportan nuestra operación (Google —formularios, hojas de cálculo e inicio de sesión—, Hostinger, Calendly, Meta y TikTok en su calidad de plataformas publicitarias, Monolegal como sistema de vigilancia judicial, OpenAI para leer con inteligencia artificial los documentos que usted nos entregue —como la historia clínica—, sin que los use para entrenar sus modelos); (b) autoridades judiciales y administrativas cuando la gestión de su caso o la ley lo requiera; (c) aseguradoras o intermediarios de seguros aliados, solo si usted autorizó recibir ofertas de seguros, y solo con los datos necesarios para cotizarle.
5. Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiéndonos por WhatsApp +1 863 328 3375, nuestro canal de atención. Atenderemos su solicitud en los términos de la Ley 1581 de 2012. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Los conservamos mientras exista la finalidad del tratamiento o las obligaciones legales que exijan su retención, y luego procedemos a su supresión segura.
7. Cookies y píxeles
Este sitio usa píxeles de Meta y TikTok y Google Tag Manager para medición publicitaria. Usted puede limitar su uso configurando su navegador o las preferencias de anuncios de dichas plataformas.
8. Contacto
Responsable del tratamiento: Defensoría Fuerza Pública · Colombia.
Canal de atención: WhatsApp +1 863 328 3375.
Nuestros correos informativos se envían desde una dirección que no recibe respuestas; toda comunicación con nosotros se atiende por WhatsApp.